г. Санкт-Петербург
15 июля 2026 г.

Самозанятая Белоусова Светлана Владимировна, ИНН 112100540323, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор оказания услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией, соответствующими условиям настоящей Оферты, посредством совершения акцепта настоящей Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является официальным предложением заключить договор. Лицо, принявшее условия настоящей Оферты и совершившее действия по ее акцепту, считается Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению договора на изложенных в ней условиях.

Перед совершением акцепта Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с любым из ее положений Заказчик обязан отказаться от оформления заказа и оплаты.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Значение терминов является неизменным вне зависимости от использования прописных или строчных букв, если из содержания документа прямо не следует иное.

Публичная оферта (Оферта) — публичное предложение Исполнителя заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящем документе. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту и иные документы, размещенные на сайте. Изменения вступают в силу с момента их опубликования и не распространяются на Заказчиков, акцептовавших Оферту ранее.

Заказчик самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Оферты перед оформлением заказа.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем полной либо частичной оплаты товаров или услуг Исполнителя.

Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

Услуги — информационно-образовательные услуги, цифровые мастер-классы, обучающие курсы, стартовые наборы, а также изготовление и продажа авторских свечей, цветов из полимерной глины, материалов, инструментов и иных товаров, предлагаемых Исполнителем.

Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей Оферты и оплативший товары или услуги Исполнителя для себя либо в пользу третьего лица.

В случае оплаты в пользу третьего лица Заказчик несет ответственность за ознакомление такого лица с условиями настоящей Оферты и их соблюдение.

Стоимость (цена) договора — стоимость выбранного Заказчиком товара, мастер-класса, курса, услуги либо иного предложения Исполнителя, указанная на соответствующей странице сайта или согласованная сторонами в индивидуальном порядке. Совершение оплаты означает полное согласие Заказчика с указанной стоимостью.

Тариф — стоимость выбранного обучающего курса, мастер-класса или иного образовательного продукта Исполнителя.

Исполнитель — Белоусова Светлана Владимировна, оказывающая услуги и реализующая товары в соответствии с настоящей Офертой.

Все остальные термины и определения, используемые в настоящей Оферте, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и общепринятой практикой их применения.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем информационно-образовательных услуг, а также реализация товаров собственного производства. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к обучающим материалам по созданию свечей, представленным в виде мастер-классов и обучающих курсов, а также осуществляет изготовление и продажу авторских свечей, цветов из полимерной глины, стартовых наборов, материалов и инструментов. Услуги могут оказываться одновременно нескольким Заказчикам.

1.2. Доступ к приобретённым обучающим материалам предоставляется бессрочно, если иное не указано в описании конкретного мастер-класса или курса.

1.3. Исполнитель оказывает услуги лично.

1.4. Настоящая Оферта размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: bloommelt.ru


2. ПРАВА СТОРОН

2.1. Исполнитель вправе:

2.1.1. самостоятельно определять методы, технологии и способы оказания услуг, а также изготовления товаров;

2.1.2. оказывать услуги с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, мессенджеров, видеоконференцсвязи и иных средств дистанционного взаимодействия;

2.1.3. приостановить оказание услуг либо выполнение заказа в случае нарушения Заказчиком условий оплаты, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей Офертой;

2.1.4. изменять ассортимент товаров, мастер-классов, курсов, материалов, инструментов, их стоимость и условия продажи до момента оформления Заказчиком заказа.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. требовать надлежащего и своевременного исполнения обязательств Исполнителем;

2.2.2. обращаться к Исполнителю по вопросам оформления заказа, получения услуг, приобретения товаров и получать необходимую информацию в пределах предмета настоящего Договора.


3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг и реализуемых товаров;

3.1.2. исполнять обязательства в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации;

3.1.3. оказывать услуги на высоком профессиональном уровне в соответствии со своим опытом, авторскими методиками и творческим подходом. Несогласие Заказчика с художественным стилем Исполнителя либо субъективная оценка результата не являются основанием для признания услуг оказанными ненадлежащим образом, либо для возврата денежных средств;

3.1.4. при невозможности оказания услуг либо исполнения заказа уведомить Заказчика по возможности не позднее чем за 24 часа;

3.1.5. при возникновении технических проблем, способных повлиять на сроки оказания услуг, уведомить Заказчика в разумный срок;

3.1.6. предоставлять Заказчику обратную связь по вопросам, связанным с приобретёнными мастер-классами и курсами. Ответ предоставляется, как правило, в течение двух суток с момента поступления обращения;

3.1.7. соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика;

3.1.8. предоставить доступ к приобретённым обучающим материалам после подтверждения оплаты;

3.1.9. при изготовлении авторских изделий направить Заказчику фотографии готовой работы перед окончательной оплатой и отправкой товара.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. своевременно оплатить товары и услуги в порядке, установленном настоящей Офертой;

3.2.2. предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для исполнения заказа, в том числе размеры вазы или иные параметры, если изделие изготавливается по индивидуальному заказу;

3.2.3. самостоятельно обеспечить техническую возможность получения обучающих материалов, включая стабильный доступ к сети Интернет и наличие необходимого программного обеспечения;

3.2.4. соблюдать следующие правила:

— уважительно относиться к Исполнителю и другим Заказчикам;

— не препятствовать оказанию услуг;

— не использовать материалы Исполнителя способом, способным причинить ущерб его интересам;

— не передавать мастер-классы, курсы, фотографии, видеоматериалы, текстовые материалы и иную интеллектуальную собственность Исполнителя третьим лицам;

— не копировать, не распространять, не публиковать и не продавать материалы Исполнителя без его письменного согласия;

— не осуществлять аудио- и видеозапись консультаций либо иных материалов, если Исполнитель не дал письменного согласия;

— не использовать ненормативную лексику и не допускать оскорбительных высказываний;

— не размещать рекламу и не предлагать сторонние товары или услуги без согласия Исполнителя.

3.2.5. соблюдать конфиденциальность полученной информации;

3.2.6. проверять указанный при оформлении заказа адрес электронной почты, а также папку «Спам», либо сообщения в согласованном мессенджере для получения информации от Исполнителя.

4. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость товаров и услуг определяется Исполнителем и указывается на соответствующих страницах сайта либо согласовывается с Заказчиком в индивидуальном порядке.

4.1.1. Стоимость мастер-классов, обучающих курсов, стартовых наборов, материалов и инструментов указывается на сайте Исполнителя.

4.1.2. Стоимость авторских свечей, цветов из полимерной глины, букетов и интерьерных композиций, изготавливаемых по индивидуальному заказу, определяется по соглашению сторон и зависит от сложности работы, размеров изделия, используемых материалов и иных условий заказа.

4.2. Оплата мастер-классов, обучающих курсов, стартовых наборов, материалов, инструментов и готовых изделий производится в размере 100% стоимости путем безналичного перевода денежных средств на банковскую карту по реквизитам, предоставленным Исполнителем.

4.3. При изготовлении авторских изделий по индивидуальному заказу Заказчик вносит предоплату в размере 50% стоимости заказа. Предоплата подтверждает согласие Заказчика на выполнение работы и используется для приобретения материалов и выполнения заказа.

4.4. В случае отказа Заказчика от индивидуального заказа после начала его изготовления внесенная предоплата не возвращается, поскольку компенсирует стоимость приобретённых материалов и фактически выполненной работы.

4.5. После завершения изготовления Исполнитель направляет Заказчику фотографии готового изделия. После согласования Заказчик оплачивает оставшуюся часть стоимости заказа. Отправка изделия осуществляется после поступления полной оплаты.

4.6. Если в течение 7 (семи) календарных дней после уведомления о готовности заказа оставшаяся сумма не поступила, и Заказчик не выходит на связь, Исполнитель вправе отменить резервирование изделия и выставить его в свободную продажу.

4.7. Стоимость доставки не входит в стоимость товаров и оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.

4.8. В случае невнесения оплаты в согласованный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо выполнение заказа до момента поступления денежных средств.

4.9. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях путем безналичного перевода денежных средств. В связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» операции по настоящему Договору не облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС).

4.10. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на банковский счет (банковскую карту) Исполнителя.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПЕРЕДАЧИ ТОВАРОВ

5.1. Для оформления заказа Заказчик заполняет форму на сайте Исполнителя, указывая необходимые контактные данные, либо оформляет заказ через согласованный способ связи (Telegram или ВКонтакте). Оформление заказа означает ознакомление и согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

5.2. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к приобретенному мастер-классу или обучающему курсу в течение 24 часов, если иной срок не согласован сторонами.

5.3. Доступ к приобретённым обучающим материалам предоставляется бессрочно, если иное не указано в описании конкретного мастер-класса или курса.

5.4. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления Заказчику доступа к приобретённым обучающим материалам. После предоставления доступа возврат денежных средств за цифровые товары не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5. При изготовлении авторских изделий по индивидуальному заказу Исполнитель после завершения работы направляет Заказчику фотографии готового изделия для ознакомления. При необходимости по запросу Заказчика могут быть предоставлены дополнительные фотографии.

5.6. После подтверждения Заказчиком готовности изделия и поступления окончательной оплаты Исполнитель осуществляет отправку товара согласованным способом.

5.7. Перед отправкой каждое изделие тщательно упаковывается. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.

5.8. При получении отправления с признаками повреждения упаковки Заказчику рекомендуется вскрыть посылку в присутствии сотрудника почтового отделения или транспортной компании и оформить соответствующий акт. Исполнитель не несет ответственности за действия почтовых и транспортных служб после передачи им отправления.

5.9. В случае отсутствия письменных замечаний по качеству оказанных услуг в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к обучающим материалам услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме. Подписание акта оказанных услуг не требуется.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. В процессе оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику обучающие материалы, фотографии, видеоматериалы, текстовые материалы, авторские методики, рабочие материалы и иную информацию, являющуюся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняемую законодательством Российской Федерации.

6.2. Исключительные права на все обучающие материалы, фотографии, видеоматериалы, тексты, мастер-классы, курсы, изображения изделий и иную информацию принадлежат Исполнителю и не переходят к Заказчику.

6.3. Приобретение мастер-классов, курсов и иных материалов предоставляет Заказчику право исключительно на личное использование. Использование материалов в коммерческих целях допускается только в части изготовления собственных изделий, если иное не предусмотрено Исполнителем.

6.4. Заказчику запрещается:

— передавать доступ к приобретенным мастер-классам и курсам третьим лицам;

— публиковать, копировать, распространять, продавать, перепродавать, дарить либо иным способом передавать материалы Исполнителя полностью или частично;

— размещать обучающие материалы в сети Интернет, файлообменных сервисах, социальных сетях, мессенджерах и иных ресурсах;

— использовать фотографии, видеоматериалы и текстовые материалы Исполнителя без письменного согласия;

— создавать продукты, полностью или частично копирующие содержание авторских материалов Исполнителя;

— использовать полученную информацию способом, способным причинить ущерб интересам Исполнителя.

6.5. Каждая из Сторон обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.6. Конфиденциальной не является информация, которая является общедоступной, подлежит раскрытию в силу требований законодательства либо стала известна третьим лицам не по вине другой Стороны.

6.7. Исполнитель вправе использовать фотографии и видеозаписи изготовленных изделий, а также отзывы Заказчиков, размещенные ими добровольно, для размещения на сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах Исполнителя.

6.8. Размещение имени, фотографии, видеозаписи или иной информации, позволяющей идентифицировать Заказчика, осуществляется только с его согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.9. Оформляя заказ и совершая оплату, Заказчик дает согласие на получение сообщений организационного характера, связанных с исполнением заказа. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии согласия Заказчика.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это произошло вследствие предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или несвоевременной информации, а также иных нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие приобретенного товара, мастер-класса, курса или иной услуги субъективным ожиданиям Заказчика, если товар или услуга соответствуют описанию, размещенному на сайте, либо согласованному сторонами.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком доступа к обучающим материалам по причинам, связанным с отсутствием доступа к сети Интернет, неисправностью оборудования, программного обеспечения либо иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.

7.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком определенного результата после прохождения мастер-классов или обучающих курсов. Качество конечного результата зависит от навыков, опыта, аккуратности и индивидуальных способностей Заказчика.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за незначительные отличия готовых изделий, изготовленных вручную, от фотографий, размещенных на сайте. Такие отличия обусловлены особенностями ручной работы и не являются недостатком товара.

7.6. После передачи отправления почтовой или транспортной организации ответственность за соблюдение сроков доставки и сохранность отправления несет соответствующая организация. Исполнитель обеспечивает качественную упаковку изделий перед отправкой.

7.7. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые возникли после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

7.8. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Если действие таких обстоятельств продолжается более 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

7.9. За нарушение исключительных прав Исполнителя, незаконное распространение, копирование, передачу третьим лицам, публикацию либо продажу обучающих материалов Исполнитель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих авторских прав, включая взыскание убытков и компенсации.

7.10. Стороны несут иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке в случае:

8.2.1. нарушения Заказчиком сроков оплаты;

8.2.2. нарушения Заказчиком условий, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты;

8.2.3. нарушения Заказчиком правил поведения, установленных пунктом 3.2.4 настоящей Оферты;

8.2.4. иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора до момента оказания услуги либо начала изготовления индивидуального заказа в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. При отказе Заказчика от индивидуального заказа после начала его изготовления внесенная предоплата в размере 50% не возвращается, поскольку компенсирует стоимость приобретённых материалов и фактически выполненной работы.

8.5. После предоставления Заказчику доступа к приобретённому мастер-классу, обучающему курсу или иному цифровому материалу обязательства Исполнителя считаются исполненными. Денежные средства за цифровые товары возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.6. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, включая банковские комиссии, комиссии платежных систем, расходы на доставку и иные документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора.

8.7. Все обращения, претензии, заявления о возврате денежных средств и иные обращения принимаются по адресу электронной почты Исполнителя: cvetlannika@gmail.com

8.8. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:

8.8.1. фамилию, имя и контактные данные Заказчика;

8.8.2. сведения о произведенной оплате;

8.8.3. причину обращения;

8.8.4. реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости);

8.8.5. документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается Заказчик (при наличии);

8.8.6. дату направления заявления.

8.9. При наличии оснований для возврата денежные средства перечисляются Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней со дня принятия Исполнителем соответствующего решения.

8.10. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

8.11. При не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на сайте Исполнителя и распространяется на все заказы, оформленные после даты ее опубликования.

9.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок.

9.4. При исполнении настоящего Договора Стороны вправе использовать электронную почту, Telegram, ВКонтакте и иные средства электронной связи. Переписка, документы, уведомления и сообщения, направленные посредством указанных средств связи, признаются юридически значимыми.

9.5. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных по согласованным адресам электронной почты, а также через официальные аккаунты Исполнителя в Telegram и ВКонтакте.

9.6. Скриншоты переписки, электронные письма, сообщения в мессенджерах, сведения об оплате, электронные чеки и иные электронные документы могут использоваться в качестве доказательств при разрешении спорных ситуаций.

9.7. Исполнитель вправе использовать фотографии готовых изделий, выполненных по собственным авторским моделям, для размещения на сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах.

9.8. Использование фотографий, видеозаписей, отзывов, имени либо изображения Заказчика допускается только с его предварительного согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.9. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Самозанятая

Белоусова Светлана Владимировна

ИНН 112100540323

E-mail: cvetlannika@gmail.com

Telegram: @cvetlannika

Сообщество ВКонтакте: BloomMelt

Телефон: +7 (969) 735-77-25